Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Tan-Tan BV traite vos données personnelles via le site tan-tan.be, la Tan-Tan MobilApp et dans le cadre de nos relations commerciales. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

Tan-Tan BV, Willem Elsschotstraat 5, 1800 Vilvoorde, België · BTW BE 0477.155.668 · info@tan-tan.be · +32 485 05 85 86

2. Quelles données traitons-nous ?

• Demandes de contact et de création de compte : nom, nom de l’entreprise, e-mail, téléphone, adresse et votre message.
• Compte client et commandes : données d’entreprise et de TVA, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, livraisons et factures.
• Utilisation du site et de la MobilApp : adresse IP, données du navigateur et de l’appareil, pages consultées et données de session.

3. Finalités et bases juridiques

• Traitement des commandes, livraison et facturation (exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD).
• Obligations comptables et fiscales (obligation légale, art. 6(1)(c) RGPD).
• Réponse à vos demandes, relation client, sécurité et amélioration du site (intérêt légitime, art. 6(1)(f) RGPD).
• Cookies non essentiels et communications marketing (consentement, art. 6(1)(a) RGPD) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire. Les données clients et de commande pendant la relation commerciale, les documents comptables pendant le délai légal de 10 ans. Les demandes de contact qui ne mènent pas à une relation client sont supprimées au plus tard après 2 ans.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires agissant pour notre compte et nécessaires à nos services : hébergement de notre site et de notre logiciel de gestion (OVH, Union européenne), service e-mail (Google Workspace), notre comptable et nos partenaires de transport. Les polices du site sont chargées via Google Fonts ; votre adresse IP est alors transmise aux serveurs de Google.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors de l’UE. Le transfert repose alors sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de demander la limitation du traitement, de vous y opposer, à la portabilité de vos données et de retirer votre consentement. Envoyez votre demande à info@tan-tan.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles, comme des connexions chiffrées, la gestion des accès et des sauvegardes régulières, pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte et l’abus.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique si nécessaire. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.